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第四百三十三章 叶璇对金银花的爱恋 (1 / 4)

“小帅哥,有何感想?”叶璇的话把我逗笑了,现在开始学会调戏人家了。

“那个,美女姐姐,我这人头脑比较笨,大道理不容易懂,能不能举个例子之类的?”

“好吧,我曾经在网络上看过一篇文章,故事是这样的,大学学商务英语的李杨毕业进了一家外贸公司,从最底层员工起,用了5年的时间,终于爬到了经理的位置。职位虽然不算太高,但对于性格偏内向的李扬而言,期间可经历了不少周折。刚开始工作的时候,李扬以为只要把分内之事做好就可以了,谁知道真正开始工作之后,难住她的不是业务能力,而是与新客户打交道。因为不善于和陌生人交谈,刚开始李杨总是让同事帮忙接待新客户,结果同事的业绩越做越火,而自己的业绩却越做越惨淡。最初,李杨怀疑自己的能力,甚至怀疑自己是否适合这份工作,甚至想换一个工作,但不轻易服输的性格还是让她尝试着改变自己。

接下来的一段时间,李杨强迫自己与陌生人打交道。接触倒是接触了不少,但谈判的结果却不如人意,甚至有两位顾客中途“莫名其妙”地借故离开了。后来,李扬特意找了一个关系不错的同事陪着自己一起见顾客,一来为自己壮胆,二来也可以让同事观察一下自己,看看自己是不是在说话方面出了什么问题。结果不到半天,同事就发现了问题,原来李杨在和陌生顾客说话的时候,总是习惯性地将双手背后身后,给人的感觉就像是领导在说话,从而使对方感觉不自在。找到问题所在之后,李杨接下来的努力就有了方向。白天在同事面前练习肢体动作,晚上回家对着镜子练,有时候周末还到图书馆看相关方面的书籍。慢慢地,李杨也总结出了一些规律,比如在搭讪前,要尽早伸出手,表现出想要和对方握手的明确意愿,从而让对方觉得你谦虚、热情,也可以避免不必要的尴尬。

其实,了解肢体语言不仅可以矫正自己的肢体习惯而让他人愉悦,也可以通过观察他人的肢体语言来揣摩对方的心理。事实上,李杨就是这样做的,在和顾客的沟通中,如果对方焦躁不安,双手不知该放在哪里时,她一般会找个舒适的沙发让顾客坐下,并递上一杯咖啡;如果对方表情平静,双手自然放在胸前,她就会继续讲产品,如果对方双手挥舞,面部焦虑,她就会果断收尾。争取让顾客快速签单,我举了一个签单的例子,当然,人的肢体语言有很多,下面就来介绍一些可以轻易做到,而且非常有利于搭讪的常见肢体语言,你想听那个?”

“肢体语言,那就微笑吧。”

“这个好,很多人认为微笑不属于肢体语言,只是面部表情。当然这种解释也说得过去,但是,任何善意的肢体语言如果没有微笑相伴,它本身就会失色不少,微笑是向他人释放善意以及获得他人好感最直接,最有效的方式。有时候,在和陌生人相处的时候,即便不说话,不做任何动作,只是轻轻想视一笑,也会让双方产生如心灵感应般的好感。,你呀,我个人认为,光在这里和你纸上谈兵没有任何意义,出去练练手,嗯,我想想啊,比如说公园啊,相亲大会啊,这种社交性比较浓一点儿的,还有比如酒吧咖啡厅之类的都可以。按照我刚刚说的,你不是做了笔记了吗,先试试水,找出问题,我们随时电话微信联系,我来给你指点迷津好不好?”

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