可惜的是，真正做起来，却没几个人记得。
有这样一句话，一个人的修养并不表现在你面对领导、面对师长的态度上，而是体现在你面对为你提供服务的普通人的礼貌上。
也许有人会用另一句话来反驳――
“顾客是上帝。”
我付了钱，就理应享受最优质的服务，就理应被服务员当做上帝来对待。
只是，他们却忘记了。
他们付出了金钱不假，但为他们提供服务的那些人，同样也付出了劳动。
用劳动换取金钱，是这世间最合理正当的交换。
在这样的交换里，没有谁比谁更高贵，也没有谁应该端着高人一等的架子看不起其他人。
把你当做上帝，并不是能说明你就真的是上帝了。
金钱能买来很多东西，有形的物品、无形的服务，但却买不到另一个人的自尊，也永远不能成为践踏别人尊严的资本。
...
“你这么看着我不说话是什么意思？”女客人见夏小染咬着唇不说话，气焰更加嚣张了，“现在的服务员都是你这种素质吗，做错了事情连最起码的道歉都不会？真搞不明白，你这种人是怎么找到工作的。没有顾客至上的服务意识，就在家里好好啃老啊，出来祸害别人做什么？”
不只是那个字眼戳中了夏小染，她的低垂着的脸庞涨得通红，端着托盘的手紧紧地攥着边缘，过分用力的指节“嘎吱作响”，泛着异样的青白。
“哟，这副反应该不会是要和我动手了吧。”她看着夏小染面上隐忍的怒容，心中没有一丁点儿的不安，口中的言辞反而变本加厉，“我原本还想着，你若是好声好气的给我道个歉，这事儿就算了。现在看来，是不能善了了。把你们经理叫来，我要投诉你。”
夏小染低着头，她身上淡黄色的衬衫因为洗了太多次而变得发白。
一大片棕色的咖啡渍泼在上面，浸透了薄薄的衬衫，显得很是狼狈。
咖啡是滚烫的，尽管隔着一层衣衫，还是能感觉到那股灼热的温度，火烧火燎的疼。
估计是破皮了。
但此刻的夏小染却顾不上这些了。
被投诉就意味着很大概率会丢掉这份工作。
而这个后果是她无法承担的，因为现在的她已经无依无靠了，工资是她维持生计的唯一来源。
“对不起。”紧抿着唇终于裂开了一条缝隙，虽然说话的声音很小但那三个字却很清晰，“真的对不起，可不可以请您不要去经理那里投诉我？”
她说话的时候，声音在颤，目光在颤，身体也在隐隐的发着抖。